Cliëntvertrouwenspersoon volgens de Wet zorg en dwang

De cliëntenvertrouwenspersoon Wet zorg en dwang is er voor iedereen die zorg ontvangt vanwege een psychogeriatrische aandoening. De bewoner of zijn vertegenwoordiger kan deze inschakelen voor advies en bijstand bij vragen die betrekking hebben op de zorg- en dienstverlening van de zorgaanbieder, en in het speciaal vragen die gaan over onvrijwillige zorg. Dat is vaak iets wat iemand wil maar niet mag, of niet wil maar wel moet.

De functie van de CVP Wzd ligt vast in de wet. Hoe zij werken, is uitgewerkt in het Kwaliteitskader van de Landelijke Faciliteit.

De CVP-ers zijn in dienst van vier verschillende organisaties, maar werken op eenzelfde manier. De cliëntenvertrouwenspersoon:

• Luistert naar u
• Geeft antwoord op uw vragen over onvrijwillige zorg en over het verblijf in een zorginstelling
• Helpt bij het helder krijgen van het probleem
• Geeft informatie en uitleg over uw rechten
• Kan helpen om in gesprek te komen met de zorgverlener over het probleem
• Ondersteunt u in het hele proces van het bespreken en behandelen van een klacht

Daarnaast zullen zij regelmatig locaties bezoeken en, indien mogelijk, aansluiten bij een familieavond.